江西商品售后服务认证

企业获得GB/T 27922《商品售后服务评价体系》认证的作用：

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GB/T 27922《商品售后服务评价体系》标准，由国家质量监督检验检疫总局与国家标准化管理联合发布，规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素，包括原则、指标和方法等方面的内容。

商品售后服务认证对象不仅包括商品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、人员培训以及调换退赔等内容，同时还包括对现有客户的关系营销，如客户资料建立及服务、策划对客户满意度调查制度及执行、客户信息（包含正面和负面的）反馈等。

商品售后服务是企业服务链中一个为重要的环节，它既是一个服务流程的末端，也是新一轮销售与服务的起点。

通过商品售后服务评价体系的认证企业可以实现：

1.客观反映企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平。

2.识别并优势发展售后服务中的优点，摒弃不足之处。

3.促进企业售后服务工作的改进，提升企业的竞争能力。

4.逐步完善并提高企业普遍服务水平。

5.企业通过认证，可以提高客户满意度、忠诚度。

6.提高企业在外宣传、诚信、招投标等各项领域中的影响力。

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★扶持企业通过ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949认证、FSC认证、ISO13485、ISO22000、CE、SA8000、QC080000、ISO27001、ISO20000等各类国际认证、

★知识产权贯标认证、商品售后服务认证、两化融合认证、企业诚信管理体系认证、十环标志、能源管理体系认证、产品认证、SC、CCC、BRC、TL9000、AS9100等认证及各类高新企业申报；

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